Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi") mengatur dan menjelaskan bagaimana PT Bandar Media Sukses suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia ("Hoome"/"Kami") mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan situs web https://hoome.id/ ("Situs") guna pengembangan layanan platform listing properti online Kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna Situs termasuk namun tidak terbatas pada orang secara perorangan maupun kolektif, pelanggan maupun bukan pelanggan ("Anda").

Kami mengakui bahwa Anda memiliki hak untuk mengetahui bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda melalui penggunaan Situs. Oleh karenanya, sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan Situs Kami, Anda perlu untuk memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini sebagai bentuk persetujuan dari Anda sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda melalui penggunaan Situs.

1. Pengumpulan dan Penggunaan atas Data Pribadi yang Anda Sampaikan

"Data Pribadi" yang Anda sampaikan kepada Kami adalah segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda atau dari mana Anda dapat diidentifikasi, baik yang disediakan oleh Anda maupun yang berasal dari kombinasi informasi dari Anda dan informasi lainnya sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Registrasi: Nama pengguna, alamat email, nomor telepon
• Data Properti: Alamat properti, harga properti, detail dan spesifikasi properti yang Anda listing
• Data Interaksi: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan aplikasi, Situs atau layanan Kami
• Data Teknis: Alamat IP, tipe browser, preferensi pencarian, data pemasaran yang ditampilkan dan dipilih oleh Anda, tanggal dan waktu penggunaan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat memberikan Data Pribadi pihak ketiga (seperti informasi pemilik properti lain, anggota keluarga, atau pihak lain) kepada Kami. Dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini, Anda menyatakan telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga tersebut.

Penggunaan Data Pribadi meliputi:

• Berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan layanan listing properti
• Memverifikasi identitas dan informasi Data Pribadi Anda (proses verifikasi 10-20 menit)
• Penawaran atau promosi atas layanan Kami
• Pembaruan atas layanan dan fitur Kami
• Pemenuhan kewajiban hukum serta kontrak
• Operasi internal untuk pengembangan layanan
• Memberikan layanan AI Content Assistant untuk optimasi listing
• Memproses pembayaran paket berlangganan dan layanan booster
• Analisis traffic dan perilaku pengguna untuk peningkatan layanan

2. Penyimpanan dan Pemeliharaan Data Pribadi Anda

• Data Pribadi Anda disimpan selama 2 (dua) bulan sejak terakhir kali Anda menggunakan layanan, atau sesuai kebutuhan hukum/kontrak.
• Setelah tidak lagi diperlukan, Kami akan menghapus, menghancurkan, atau mencegah akses terhadap Data Pribadi tersebut, kecuali untuk tujuan hukum, keselamatan, dan pencegahan penipuan.
• Seluruh data disimpan di server Indonesia dengan layanan cloud AWS dan Google Cloud Platform. Kami tidak mentransfer data ke luar Indonesia.

3. Penggunaan Layanan Kami

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda saat Anda:

• Melakukan pendaftaran di Situs
• Membuat listing properti (alamat, harga, spesifikasi, foto, deskripsi)
• Berinteraksi dengan media sosial Kami
• Menggunakan fitur AI Content Assistant
• Menghubungi customer service resmi Kami
• Melakukan pembelian paket/booster melalui Xendit
• Menggunakan fitur pencarian dan filter properti
• Diminta memenuhi kewajiban hukum atau kontrak

4. Pengungkapan atau Penyampaian Data Pribadi Anda

4.1 Penyedia Layanan Teknis:

• Google Services (Analytics, Console, Maps API)
• Facebook Pixel
• Xendit (pembayaran)
• AWS dan Google Cloud (penyimpanan & infrastruktur)

4.2 Media Interaksi:
Data Anda dapat diungkapkan kepada pihak yang mengoperasikan media interaksi seperti WhatsApp, email, telepon, atau media sosial.

4.3 Tujuan Pemasaran:
Data digunakan untuk personalisasi konten dan iklan.

4.4 Kewajiban Hukum:
Data dapat diungkapkan kepada pihak berwenang sesuai hukum, pengadilan, pajak, atau penasihat hukum.

5. Cookie dan Teknologi Tracking

5.1 Jenis Cookie:

• Functional Cookies
• Analytics Cookies
• Marketing Cookies

5.2 Informasi yang Dikumpulkan Cookie:

• Identifikasi unik, browser, IP, preferensi pencarian, data iklan, waktu penggunaan

5.3 Cookie Pihak Ketiga:

• Google Analytics, Facebook Pixel
• Data dapat dihubungkan dengan data dari sumber lain
• Cookie berlaku maksimal 2 bulan sejak kunjungan terakhir

6. Hak Anda atas Data Pribadi dan Informasi Kontak Kami

Hak Anda meliputi:

• Mengakses Data Pribadi
• Meminta informasi tentang pemrosesan
• Meminta penghapusan Data Pribadi
• Memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat
• Mengajukan keberatan atau keluhan

Kontak:

• Email: support@hoome.id
• Alamat: Suvarna Sutra Terrace 8
• Website: https://hoome.id

6.1 Proses Penghapusan Data
Permintaan penghapusan diproses maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi.

6.2 Verifikasi Permintaan
Kami dapat meminta informasi/dokumen tambahan untuk memastikan validitas permintaan.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan:

• Enkripsi data
• Kontrol akses ketat
• Pemantauan keamanan berkala
• Pelatihan keamanan bagi karyawan

8. Data Anak-Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 17 tahun. Jika Data Pribadi anak terkumpul, orang tua/wali dapat menghubungi Kami.

9. Perubahan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan tersedia di https://hoome.id/.

10. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, khususnya UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 1 September 2025 dan berlaku efektif sejak tanggal tersebut.